Sua assinatura, com clareza.

Plano e teste gratuito

O SintegraFlow é disponibilizado por Jean Silva. O plano de lançamento custa R$ 49,90 por mês por clínica, com até 8 usuários ativos, incluindo o administrador, e 5 profissionais ativos. Um profissional com login também ocupa uma vaga de usuário. Serviços externos de integração podem exigir configuração e custos próprios, informados antes da utilização.

O teste é gratuito por sete dias, contados da criação da clínica, sem cartão. O término do teste não cria assinatura nem autoriza cobrança. Após esse prazo, continuar depende de contratação expressa e pagamento.

Pagamento e atraso

A contratação e os dados de pagamento são informados na área do cliente. Os dados de cartão são tratados pelo Asaas, sem armazenamento pelo SintegraFlow. Pix e boleto exigem pagamento das faturas; a recorrência no cartão depende da autorização no provedor.

Quando houver assinatura vigente e pagamento anterior, o prazo de tolerância é de três dias após o fim do período pago. Depois, o acesso pode ser suspenso. A confirmação do pagamento permite regularizar o acesso. A tolerância não prolonga automaticamente o teste gratuito.

Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a renovação em Assinatura e pagamentos, na área do cliente. O cancelamento encerra próximas cobranças e mantém o acesso pelo período já pago ou pelo teste ainda vigente. Não inicia automaticamente um pedido de estorno.

Solicitações de reembolso e dúvidas podem ser abertas no Suporte ou pelo e-mail de contato. Serão respeitados os direitos legais aplicáveis, inclusive o direito de arrependimento em sete dias nas contratações a distância quando cabível. O teste gratuito não substitui nem reduz esses direitos. Não há cláusula de exclusão geral de reembolso.

Dados após o fim do acesso

Após o fim do teste ou do período de acesso, os dados da clínica ficam preservados por pelo menos 90 dias para possibilitar atendimento e solicitação de cópia. O cancelamento não apaga automaticamente a clínica. Preservação não significa continuidade do uso normal após a suspensão.

Após essa janela, eventual exclusão depende de aviso prévio, conferência das solicitações em andamento e das obrigações de conservação aplicáveis. Não há exclusão automática no 90º dia. Cópias de segurança seguem seu ciclo próprio e não são apagadas instantaneamente.

Cópia dos dados e atendimento

A cópia dos dados da própria clínica pode ser solicitada pelo responsável autorizado na aba Suporte durante a janela de preservação. O atendimento é assistido: o suporte confirma a identidade, o escopo, o formato disponível e o prazo de entrega no chamado. Não existe promessa de exportação automática ou de compatibilidade com todos os sistemas de terceiros. Credenciais, sessões e segredos técnicos não integram a cópia destinada à migração.

O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 09h às 17h, horário de Brasília, com primeira resposta em até um dia útil. O prazo de resolução depende da solicitação. O sistema e o suporte não substituem atendimento de saúde nem são destinados a emergências.

Responsabilidades

A clínica é responsável pela legitimidade dos registros, suas obrigações profissionais, pela gestão de usuários e permissões e pelas decisões clínicas. As responsabilidades de tratamento dos dados constam nas condições de dados clínicos. O SintegraFlow adota medidas de segurança e continuidade, sem prometer ausência absoluta de falhas.

Durante a homologação, os pagamentos são simulados e o cadastro é restrito. A publicação destas condições não abre cobranças reais nem autoriza o uso de cartão real em sandbox. Mudanças de preço e condições devem ser comunicadas antes de sua aplicação, respeitando os contratos e direitos existentes.

Contato: gerenciacobranca@gmail.com.