Abrir e acompanhar uma solicitação
Guarde o protocolo e mantenha a conversa no mesmo atendimento.
- Entre na área do cliente e abra Suporte.
- Informe o assunto, a categoria e uma descrição clara dos passos que levaram à dúvida.
- Não inclua dados de pacientes, senhas, códigos de ativação, chaves ou informações de cartão.
- Após enviar, guarde o protocolo. Abra a solicitação para acompanhar respostas e acrescentar informações.
- Uma mensagem sua reabre a solicitação. O e-mail de aviso informa sobre atualizações; o histórico oficial fica na área do cliente.